这个问题可能是由于文件格式不兼容或文件损坏导致的。您可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查文件格式：确认该文件是否与WPS兼容。如果不确定，请尝试打开文件并查看内容。
2. 使用其他应用程序打开：尝试使用其他支持该文件格式的应用程序打开，例如Microsoft Word、Google Docs等。
3. 联系原始发送者：如果以上方法都无效，建议联系原始发送者以获取更多帮助。他们可能能够提供正确的解密或修复工具。
请注意，在尝试任何解决方案之前，请确保您拥有合法的授权和许可证。另外，如果问题仍然存在，请考虑更新或重新安装WPS软件。
1. 检查文件格式：确认该文件是否与WPS兼容。如果不确定，请尝试打开文件并查看内容。
2. 使用其他应用程序打开：尝试使用其他支持该文件格式的应用程序打开，例如Microsoft Word、Google Docs等。
3. 联系原始发送者：如果以上方法都无效，建议联系原始发送者以获取更多帮助。他们可能能够提供正确的解密或修复工具。
请注意，在尝试任何解决方案之前，请确保您拥有合法的授权和许可证。另外，如果问题仍然存在，请考虑更新或重新安装WPS软件。