根据您的问题描述，可能是由于系统设置或文件路径问题导致的。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查系统设置：在Windows中，打开“开始”菜单，找到“设置”并点击进入。然后选择“应用”或“程序”，找到Word/Excel等软件，在其属性中查看是否启用了快捷方式功能。
2. 检查文件路径：确保您正在保存文件到正确的目录下。如果使用了其他用户账户登录电脑，请确保当前用户具有写入权限。
3. 清理临时文件：有时候临时文件会占用空间或导致问题。您可以使用系统自带的清理工具或第三方软件来清理这些文件。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系专业技术人员进行进一步排查和修复。
1. 检查系统设置：在Windows中，打开“开始”菜单，找到“设置”并点击进入。然后选择“应用”或“程序”，找到Word/Excel等软件，在其属性中查看是否启用了快捷方式功能。
2. 检查文件路径：确保您正在保存文件到正确的目录下。如果使用了其他用户账户登录电脑，请确保当前用户具有写入权限。
3. 清理临时文件：有时候临时文件会占用空间或导致问题。您可以使用系统自带的清理工具或第三方软件来清理这些文件。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系专业技术人员进行进一步排查和修复。