建议你仔细想想密码，是不是大小写或者数字顺序错了。实在搞不定就联系软件客服问问。我平时用的是文件夹加密超级大师，加密解密都挺方便，闪电加密和隐藏加密还有密码找回功能，可以试试看。
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密码太长的话好像破不了，试下aopr这个软件吧。
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打开这个加密文件，然后点击另存为--工具--常规选项--删除打开权限密码--确定
就ok了