重置BIOS，设光驱/U盘为第一启动，重启按F8进安装，中途格式化C盘就行~
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楼主刚买的电脑一般用起来都会有些问题
你可以把内存条拔下来擦拭一下然后再装上去试试
或者你可以安装腾讯电脑管家-修复漏洞功能 将你的电脑的漏洞全面修复
这样机器还会好用一些
希望可以帮你！ -
W10电脑在使用过程中突然卡死了声音没有，且全部键盘和鼠标操作无反应，只能够开机强制关机才可以缓解，因为你是突然之间卡死的，所以他的款庄是会有一段时间的。
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应该是电源的问题，换个电源试一下吧，你的硬件配置很高，就要比较好的电源。
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你还是去你买的地方看看吧！十五天内可以换的