是什么系统的呢,安卓的建议可以长按开机键+音量减/加20秒 进入机器人模式,(平板进入了RECOVERY模式里,选择第一行的 wipe也就是wipe...reset 这一行是恢复出厂设置试试(用音量加减键进行调节,开机键确认),后选择yes 后就开始恢复了,完成后选择第二行wipe(是清除系统缓存的平板用久了可以操作),完成后选择reboot...now (重启) )或者是有开启USB的调试可以下载个刷机精灵给平板刷机或到官网下载固件刷新固件;
windows 可以百度解锁教程来操作,再不行可以联系卖家或售后人员