当屏幕锁屏图案忘记时，可以通过以下步骤来解决：
1. 确保设备处于关机状态。
2. 按住手机的音量下键和电源键同时长按几秒钟，在出现的菜单中选择“恢复出厂设置”。
3. 在确认弹窗中选择“恢复出厂设置”以完成重置操作。
4. 重新开机后，设备将被设置为默认状态，并且屏幕锁将被取消。
请注意，此操作会将设备恢复至出厂设置，并且您需要重新配置设备的个人设置和密码。如果设备无法启动或者出现其他问题，请联系厂商或专业维修人员进行进一步处理。
1. 确保设备处于关机状态。
2. 按住手机的音量下键和电源键同时长按几秒钟，在出现的菜单中选择“恢复出厂设置”。
3. 在确认弹窗中选择“恢复出厂设置”以完成重置操作。
4. 重新开机后，设备将被设置为默认状态，并且屏幕锁将被取消。
请注意，此操作会将设备恢复至出厂设置，并且您需要重新配置设备的个人设置和密码。如果设备无法启动或者出现其他问题，请联系厂商或专业维修人员进行进一步处理。