首先，这种情况可能是系统死机了。你可以尝试一下硬重启，就是直接拔掉创维电视的电源插头，然后等个几分钟，大概3 - 5分钟吧，再重新插上电源开机看看。如果还是不行的话，有可能是遥控器的问题。你可以检查一下遥控器的电池，看看是不是没电了。有时候电池电量低，虽然指示灯可能还亮着，但是信号发射不稳定。如果是电池的问题，换个新电池再试试。还有一种可能是遥控器和电视之间的信号被干扰了，你可以把周围可能产生干扰的电器挪开一点，像无线路由器之类的，然后再尝试用遥控器操作电视。
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创维电视出现这种开机画面锁住且遥控器失灵的情况，也许是电视内部软件故障。你可以在创维电视的官网查找一下对应的型号，看看有没有可更新的系统软件包。如果有的话，按照官网提供的教程进行系统升级，这可能会解决软件方面的问题。要是找不到合适的软件包或者升级后没有改善，那就要考虑是不是硬件出问题了。比如说主板上的某个元件损坏了，这种情况就比较复杂了，自己可能不太好处理。你可以联系创维电视的售后服务中心，向他们描述清楚问题，让专业的维修人员来上门检查维修，他们有专业的工具和技术，能够准确地判断问题并解决。
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如果你的电视是智能电视的话，那么就是系统有问题了。需要拨打官方客服报修，然后售后师傅就会针对你的问题给予相应的维修，重新装系统。
如果你的电视机是连接外部电源或者是连接外部信号的话，那么这个画面有可能是你的这个设备的画面。
比如你连接的机顶盒，那么你开机的画面有可能是机顶盒的画面，首先要确认一下机顶盒是否完好是否正常。
也就是说，首先要确定连接电视机的外部信号的设备是否正常，才能够确定电视机是否有问题。
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遇到这种情况呀，你先别慌。你可以试着按一下电视上的实体按键，一般创维电视在侧面或者底部会有一些基本的操作按键，像电源键、菜单键之类的。你可以按菜单键看看能不能进入电视的设置界面，如果能进去的话，你可以在设置里找一下恢复出厂设置的选项。不过要注意，恢复出厂设置会清除电视上的一些个性化设置和已安装的应用程序。如果按实体按键也没有反应，那可能是电视内部线路出现了故障。这种情况下，你可以回忆一下电视之前有没有受到过撞击或者受潮之类的情况。要是没有这方面的问题，就像我前面说的，联系创维的售后，他们能够提供更专业的解决方案。