尊敬的客户您好，遇到设备死机情况时，可以尝试以下操作来解决：同时按下音量加和电源键来进行硬重启。这是一种常见的解决方法，通过强制关闭设备以恢复正常运行。如果该方法无效，您还可以尝试其他一些可能的解决方案，例如恢复出厂设置、更新软件等。如果问题仍然存在或者有其他故障出现，请及时联系我们获取进一步的技术支持。谢谢！
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您好！
请您带好您的购机发票前往您附近的维修点检测一下。地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/ 同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。
希望以上回复能够对您有所帮助,欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/ -
系统出问题了，你可以双wipe或者重刷机
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刷机吧，可能是系统的问题。