在闲鱼上遇到这种事有点麻烦。要是买家说手机有质量问题要退款，你要先考虑自己对这个手机的了解程度。如果你很确定手机在发货时是没有问题的，你可以让买家通过闲鱼平台来解决。平台会根据双方提供的证据进行判定。你可以向平台提供你发货时手机正常的证据，比如你自己测试手机功能的视频或者照片。同时，你也可以和买家沟通，看能不能把手机送到官方售后或者有资质的维修店进行检测，如果是买家的问题，检测费用由买家承担，如果是手机本身的问题，那你就接受退款。不过在整个过程中，要注意保护自己的权益，不要轻易就同意退款，要按照流程来处理。
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遇到这种情况，你要保持冷静。如果买家说手机有质量问题要退款，你可以先查看下你们的聊天记录，看看你在售卖的时候有没有对手机的状况做详细的说明，比如是否有说过某些功能可能不太稳定之类的。如果没有，你可以跟买家说让他把手机寄回给你，你自己检查一下。在这个过程中，你要全程录像，防止买家后续再有其他的说法。如果确实发现有问题，那你可以同意退款，但要在退款金额上和买家协商好，毕竟可能手机在运输过程中也会有一些小状况。要是检查后没有问题，你可以把手机再寄回给买家，并告知他检查的结果，拒绝退款。
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闲鱼平台也是执行宪高议品淘宝规则，有质量问题卖家必须要解决。
如是质量问题，买家申请退货而你拒绝退款的话，买家可以申请淘宝介入，小二介入会支持买家退款申请。不退货是不可能额情加州率即的。
闲鱼有规定（淘宝规则）是可以退货，但是要和卖家商议，对方同意了才行。如果对方不同意，那么你可以申请淘宝客服介入，前提是货物有问题。一般没有理由是不退货的。
如果你有证据证明系买家的问题可以拒绝退货，买家自已承担责任。
闲鱼平台没有7天无理由退货服务。
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首先，如果闲鱼买家到手后说手机有质量问题要求退款，你得先让买家详细说明是什么质量问题。如果是小问题，比如外观有一点小划痕但你发货前没注意到这种，你可以和买家协商少退点钱作为补偿。要是买家说的是功能性的大问题，你得回忆下发货前手机是否真的存在这个问题。如果确定发货前手机没问题，你可以要求买家提供证据，比如检测报告之类的。因为有可能是买家自己弄坏了想找个借口退货。如果买家提供了合理的证据，那你可能就得接受退款了，不过可以商量让买家承担来回的邮费，毕竟你也不知道手机是怎么出现这个问题的。