可能是网络设置故障、软件冲突或硬件问题。先尝试重启手机、检查网络连接设置。若无效，可能需恢复出厂设置（先备份），仍不行则可能是硬件故障，要送修。
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可以插入手机卡，然后利用4g网试一下，不一定要用无线网的
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目前只要是安卓系统都是可以ROOT，其中部分ROM屏蔽了ROOT,所以不能直接ROOT,但是可以直接刷机，比如MI2,而中兴手机也有不用ROOT的，，，他的权限是自动打开的，，，所有很方便，但是不是所有机型都是这样。。。你可以手机连接电脑，安装甜椒，自动获取驱动连接后，选择ROOT破解，即可，，，重启后，如果已经ROOT，直接安装SUPERUSER即可。。如果仍然不能ROOT，可以试试其他刷机工具，XIAZAIBA有很多，。，，来自--IT狂魔（知道团队）
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可能是因为你在下载软件的时候，安装包出现问题了，你可以选择删除从新下载。
也可能是手机中病毒了。
或者跟其他软件有冲突。
建议您将手机连接4G网络。
换一个时间段再尝试刷新。
可以把腾讯视频卸载了，再安装一遍。
可以把手机重新启动一下。
可能是网络连接不稳定，换个环境试试。
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您好！您换个网络试试的哦，这种情况一般是网络不稳定导致的噢 !
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！ -
您好！
手机root是不能正常升级的哦，请问您的手机是否root了呢？您可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！ -
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