嗨,这种情况真的很让人着急。你可以检查一下手机的存储空间,也许是下了那个软件之后,存储空间不足了,导致游戏无法正常运行。如果是这样的话,你可以删除一些不必要的文件或者应用来释放空间。还有,你可以查看一下手机的系统更新,有时候系统有漏洞也会出现这种问题,更新到最新的系统版本可能会解决。如果手机完全无法操作,你可以尝试用按键组合来恢复手机的出厂设置,不过这是最后的办法啦,因为这样会清除掉手机里所有的数据。在做任何操作之前,你最好能把手机的情况详细记录下来,这样如果找别人帮忙或者去维修的时候也能更清楚地说明问题。