宝子，手机用的时候注意下哈。平时下拉状态栏点一键清理就能释放内存，也可以进桌面程序管理关掉后台程序，不然容易死机。还有，去设置 - 通用 - 系统升级 - 立即检查更新把系统升一下级，要是有异常数据，就从设置 - 通用 - 恢复出厂设置 - 清空所有数据那里清空下。
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建议平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间。
1.注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机。
2.通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
3.尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。
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手机屏幕配件可以到售后服务中心进行更换，具体价格建议您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务、手机预约维修服务、维修进度查询服务等。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置—更多设置--售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心
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【答案】： 确认手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下：
1.进入设置--通用--网络中开启蜂窝数据。开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，将手机重新开关机一下。
2.如果还是不能上网的话，建议将手机恢复出厂设置试试：进入设置--通用--恢复出厂设置--还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
3.若尝试以上操作仍不能上网的话，建议将手机升级下再使用。可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。 -
建议您可以长按电源键10S强制重启手机，通过“设置->>系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统看在后续使用过程中还会死机哦。