我的手机是OPPO R801型号的，我手机里的文件管理中的许多文件前面都有个问号，而且打不开。-PChome电脑之家

我的手机是OPPO R801型号的，我手机里的文件管理中的许多文件前面都有个问号，而且打不开。

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客服建议用户重新刷新固件试试。
OPPO R801固件升级教程：http://bbs.myoppo.com/forum.php?mod=viewthread&tid=621068&extra=page%3D1
固件下载地址：http://www.oppo.com/index.php?q=software/view&sw_id=576
liuxin987

这是因为安装了一些第三方软件使用后生存的一些缓存垃圾文件，是可以删除的，这是不会影响手机使用的。
QING589

1 你说的是OPPO R801吧可能是系统版本较老导致的文件识别问题我建议你可以先尝试更新手机系统到最新版本说不定能解决这个问题如果更新后还是不行可以试试第三方文件管理软件也许能正常打开这些文件而且别忘了备份重要数据再进行操作以防万一啊
snpmeypgdx

2 这种情况可能是文件格式不被支持或者是存储文件的目录权限有问题诶你不妨检查一下是不是下载的文件损坏了或者来源不兼容OPPO系统的格式另外你可以试着重启手机有时候简单的重启就能解决很多奇怪的问题要是还是打不开考虑重装系统不过记得提前把重要文件导出来啦

我的手机是OPPO R801型号的，我手机里的文件管理中的许多文件前面都有个问号，而且打不开。