可能是手机处于静音模式、音量被调至最低或者音频相关设置错误，也可能是扬声器故障。可检查模式、音量设置，若不行则需检修。
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侧键往上加，播电视剧音乐时，打开然后按侧键音量会加
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情景模式改为铃声 播放音乐时按住手机侧面的加号
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手机左边最上面有个开关,如果有条红线的话就是静音,没有红线的话就不是静音,如果这个开关也没有用的话就去设置调一下
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若手机来电时没有来电铃声，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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