试试这几个办法：
1. 按reset键还原，重启看看行不行，不行的话再往下；
2. 进设置里系统还原一下，好使不？还不行的话继续；
3. 直接找卖你机器的地方，让卖主搞定，他们更专业；
4. 打电话给紫光厂家或公司，说下情况，问清楚原因咋解决。
希望能帮到你！我不是搞技术的，但用过仨MP5了：第一款是纽曼的，型号忘了；第二款酷比魔方D350，没玩多久；第三款金星JXD1000，现在还在用，哈哈。
我只能给你思路，具体操作还得靠运气，祝你好运！
1. 按reset键还原，重启看看行不行，不行的话再往下；
2. 进设置里系统还原一下，好使不？还不行的话继续；
3. 直接找卖你机器的地方，让卖主搞定，他们更专业；
4. 打电话给紫光厂家或公司，说下情况，问清楚原因咋解决。
希望能帮到你！我不是搞技术的，但用过仨MP5了：第一款是纽曼的，型号忘了；第二款酷比魔方D350，没玩多久；第三款金星JXD1000，现在还在用，哈哈。
我只能给你思路，具体操作还得靠运气，祝你好运！