不好意思打扰啦。你可以这么做哈:一是长按电源键10秒强制重启手机看看。二,先充电20分钟,然后再长按电源键10秒,看能不能开机,要知道手机完全没电再充电是没提示的。还有啊,在手机关机状态下,同时按住音量上键和电源键3到4秒,等出现vivo手机标志后放开按键进入recovery模式,先选wipe data/factory reset,等界面跳转后再选wipe cache partition,完了选reboot system now立马重启手机就行啦,不过这操作会让手机上的数据都没了,像装的应用、电话本、短信啥的,手机没别的办法解决严重异常的时候才用这个,得小心点。要是上面这些办法都没法开机,你就带着手机去当地售后检测下,售后的人会处理好的。你可以到vivo官网查售后地址,网址是http://www.*.cn/,点进去后点服务,再点网点查询,按提示查你所在省市的售后地址就行。vivo主机要是非人为损坏有性能故障,7天能退,国家三包法是15天包换,vivo的售后政策更牛,30天包换,1年免费维修。有啥问题随时来问我们哈。谢谢支持vivo,祝你生活愉快!