可能是未配对、距离过远、设备故障等原因。确保耳机处于配对模式，靠近手机重新配对。若仍不行，检查耳机电量，或尝试在其他设备上连接耳机以排查故障。
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这个问题不好判断，但也是有办法可查的。第一，先恢复出厂设置，观察同样问题是否还会出现；第二，如果不再出现，证明和你安装的软件有冲突或不兼容的地方，请检查自己安装过的软件！希望能帮到你，祝你好运！
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我的手机以前也这样，你可以打电话问一下客服
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先把手机的蓝牙功能打开，然后长按蓝牙耳机的开关键，等灯亮了不要松开，继续按着，直到变成另一组灯。（有的耳机灯是红灯长亮，有的是红蓝两灯交替闪，这是耳机等待别的蓝牙设备找到它）。这时再按手机里的蓝牙查找新设备，然后等待手机搜索到它周围半径10米的所有的蓝牙设备（包括其他的手机和蓝牙耳机），等搜索完毕，你在手机里找到蓝牙耳机的名称和型号，点击这个耳机型号后手机提示你是否建立连接？点击是，然后输入“0000”，再点击连接，手机提示连接成功，这时蓝牙耳机的指示灯就变成待机灯了，（5秒闪一下灯），这时就可以接打电话和听mp3了。