有这么几个办法你可以试试哈。
第一，你进到设置里，然后找更多，再进应用程序管理器，点全部，找到WLAN，把数据给清除一下。
第二，你看看你手机有没有装手机安全卫士或者其他第三方软件呀？要是有的话，你卸载试试呗。
第三，你可以把手机恢复出厂设置，步骤是这样的：先在设置里找账户，然后点重置，再选恢复出厂。不过要注意哈，这手机恢复出厂设置的话，手机里所有数据就都没了，像电话本、视频、图片这些重要数据，你得提前备份一下。
要是上面这些办法都试了，问题还是没解决，那能不能包修就得三星服务中心检测之后才知道了。这时候你就带上购机发票、包修卡还有手机，送到三星服务中心去，让工程师给你检查处理。三星服务中心在哪？你可以点这个链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。
对了，欢迎你去访问三星服务预约，链接是http://www.samsung.com.cn/pre - booking。
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