此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
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不用恢复出厂设置
将手机彻底重启。发生问题后，不要病急乱投医，问题发生后一段时间，电源键可能出现时灵时不灵情况，不能正常开关屏幕，这时，将手机彻底重启，电源键功能会恢复。方法：同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，这是屏幕会亮，出现绿色的警告页面，这时别乱按，仔细阅读提示内容，我们只需要将手机彻底重启，不需要恢复出厂设置，如恢复出厂设置的话，手机里资料信息全没了。按音量-键。如没反应，那就同时按住电源键、音量-、home键，10秒左右，手机就重启了。电源键功能恢复。主屏幕键死掉了，但指纹识别是正常的。 -
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，尝试单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，可以将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，可以携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
三星服务中心：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp -
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尝试以下方法解决三星S6手写屏失灵问题：先更新系统或恢复出厂设置，检查是否兼容；再确认是否有屏幕损坏或进水情况，必要时更换触控模组；最后卸载可能冲突的第三方应用。若无效，建议联系官方售后检测维修。
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