可能是文件格式不兼容、数据损坏或新手机系统问题。建议检查文件格式是否支持，尝试用其他播放器打开，或通过电脑查看文件是否完好。若仍不行，考虑更新系统或恢复出厂设置（备份数据）。
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适用于智能手机：
第一种方法：把需要的文件传到qq与微信中，下载到新手机中。
第二种方法：把旧手机需要的文件从微信的迁移到电脑中再下载到新手机中。
第三方法：把旧手机的文件保存到网盘或者移动硬盘中，在新手机中下载。
第四种方法：在新旧手机上下载手机克隆软件，在同一个网络中进行克隆。 -
旧手机的视频和图片，首先呢，我们可以先上传到云端，例如QQ的这个。相册当中。或者是其他的第三方相册当中，然后再用新手机，这个登录上之后就可以导出来了。
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这个首先你可以把旧手机的图片，视频，先用优盘导入到电脑上。然后等新手机来了之后，再通过电脑用蓝牙，再倒到你的新手机上，这样就可以导入了。
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可以通过数据线连接电脑，使用电脑管家，然后从电脑管家中导入另一个新手机。也可以通过蓝牙的方式导入。
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1.如果您使用的是华为手机，可以使用手机克隆，只需较短时间，便可将旧手机上的基础数据（如联系人、日历、图片、视频等）迁移到新手机，实现新旧手机无缝衔接。
2.这个首先你可以把旧手机的图片，视频，先用优盘导入到电脑上。然后等新手机来了之后，再通过电脑用蓝牙，再倒到你的新手机上，这样就可以导入了。
----仅供参考 -
这种情况下，有可能是导入失败，建议重新导入一次，还有一种可能就是新手机上没有办法正常识别这些文件，建议找到合适的软件看看能否正常打开