你好，新手机出现死机、黑屏情况，建议先联系售后进行检测。一般情况下，如果是质量问题，在保修期内可享受售后服务，包括维修或换机。具体政策依据品牌和购买渠道而定，建议携带购机发票及保修卡前往官方售后服务中心确认。
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手机黑屏死机解决方法：
内存不足导致死机：经常清理内存，关闭不必要的后台运行程序，让手机保持最佳状态
操作不当导致黑屏：尽量不要同时打开很多软件，这样很占内存很容易黑屏。
软件问题：根据你自己手机的内存或者配置下载适合自己的手机软件。如果手机配置低，要运行过大的软件这样很容易导致死机。
其实现在的智能机跟电脑一样，在我们使用的时候要经常打理，这样运行才会畅快。 -
刚买的手机出现黑屏死机。应该尽快去售后检测一下，只要不是人为原因，应该给换手机吧
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去售后处理一下。
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嗯，对的需要售后检测的。如果手机情况属实，就给你换新手机了。你可以打客服电话咨询下详细的情况。你手机是啥品牌就打那个品牌的客服电话。
追答 如果帮到了您了，请采纳谢谢