兄弟们，记得啊，输入*7370恢复出厂设置，密码一般是12345。软格会清空手机C盘所有数据，务必备份通讯录、信息、证书、照片、视频啥的！内存卡不受影响，建议用电脑先备份下重要东西，以防万一。
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您好
建议您重启下手机，如果还是这样的话，请联系手机售后部门确认是否为硬件故障。
如仍有疑问，欢迎您向金山企业知道提问 -
刷机试试吧！
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唯有修理一条路