您好:
根据您的描述，很可能由于第三方软件设置和随机相机发生冲突导致程序错误，建议先将第三方相机软件卸载，并重新启动手机进入设定—应用程序管理内—全部—相机清除程序缓存，若问题依旧只能重新安装操作系统，建议送至三星服务中心检修
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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