检查以下几点：1. 确认耳机或扬声器无损坏；2. 查看是否静音模式或音量键故障；3. 进入设置重置音频选项；4. 更新系统或重启设备；5. 排查软件冲突或驱动问题。若无效，建议联系售后检测硬件故障。
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不同手机支持的只能线控功能有所不同。
简单介绍如下：
1. 智能线控开启方法：设置—全部设置—在智能辅助栏选择“更多”—点击开启智能线控。
2. 开启智能线控并插上线控耳机后，即可体验功能：
3. 音量键+：
单击：增加音量。
双击：收藏音乐。
长按：分享音乐。
4. 接听键：
单击：播放/暂停音乐。
双击：下一曲。
三击：上一曲。
5. 音量键-：
单击：减少音量。
双击：切换播放模式。
长按：下载歌曲。
耳机带有话筒的，就在那个小方块里面。有小孔那面的反面，在中间突起处你可以按一下，那里一个按钮！
1. 打电话的时候，按一下那个小点，通话静音；长按挂机。
2. 在任何界面，按一下小点，然后音乐会从停止到播放。
3. 音乐播放的时候，连续两次按下，会前往下一首歌。
4. 音乐播放的时候，长按2秒松开，是前一首歌。 -
用着耳机时听筒时没有声音的，智能线控耳机模式可以方便的听歌的一些操作
音量键+：
单击：增加音量
双击：收藏音乐
长按：分享音乐
接听键：
单击：播放/暂停音乐
双击：下一曲
三击：上一曲
音量键-：
单击：减少音量
双击：切换播放模式
长按：下载歌曲 -
您好，您可以尝试拨打别的电话试一试是否有声音，如果还有建议去华为售后看一下。
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不支持。
注：荣耀7i默认开启了熄屏快呼（通话设置）和熄屏快拍（相机），但语音唤醒是指灭屏情况下使用语音指令唤醒手机或黑屏状态下使用语音助手功能，荣耀7i不支持语音唤醒功能，只支持亮屏情况下使用语音助手。