苹果手机出现功能异常，可能是由于系统或是硬件故障导致的。
用户可以自行先尝试刷机，排除系统可能存在的问题，首先在电脑安装iTunes ，先长按 iPhone 手机顶部电源键，待出来关机选项后滑动关机。
按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，点击恢复 iPhone。
然后 iTunes 会连网检测适合当前手机的最新的固件系统，并提示是否要删除所有数据并恢复，点击恢复按钮即可开始。
请耐心等待 iTunes 下载固件，并把固件系统刷到苹果 iPhone 手机上即可。
正常刷机后，如果依然无法排除问题，建议用户将手机送品牌客服。
用户可以自行先尝试刷机，排除系统可能存在的问题，首先在电脑安装iTunes ，先长按 iPhone 手机顶部电源键，待出来关机选项后滑动关机。
按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，点击恢复 iPhone。
然后 iTunes 会连网检测适合当前手机的最新的固件系统，并提示是否要删除所有数据并恢复，点击恢复按钮即可开始。
请耐心等待 iTunes 下载固件，并把固件系统刷到苹果 iPhone 手机上即可。
正常刷机后，如果依然无法排除问题，建议用户将手机送品牌客服。