您好，苏宁易购始终以消费者权益为重，如有问题未解决，建议明确反馈具体事项，我们会有专人跟进处理，保障您的合法权益。您也可通过官方客服渠道重新申诉，我们将竭诚为您服务。感谢您的理解与支持！
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苏宁易购是垃圾网购，都是骗人的，尤其是他们的物流系统，这么多年白瞎了，到长春的货7、8天了现在还没有到，本来以为他们各地都有实体店应该送货更快才是，同一天在京东上买的活3天就到，12号就出货了苏宁现在第9天了，客服还说正在路上，难不成是去了日本溜一圈往回走吗。真是太令人失望，第一次在他家买就这样，我相信也是最后一次了。
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11号下单买了一个锅，亚马逊只要199，这里要228，因为送券，所以贵点就算了。
17号，打电话告诉我“货物运输中损坏，让我退单”，而且态度无理。在我一再追问下，又说“该产品无货，请退单”。并且告诉我只退券，不退钱，理由是“你已经参加了双11活动”，好像我占了苏宁多大的便宜一样，这么理直气壮。我不同意，理由是“这完全是你们自己的问题”，跟我消费者有半毛钱关系，你只告诉我几号能调货给我就行了。得到答复是“对不起，不知道几号能调到”，偌大一个网站，竟然不知道承诺时间点为何物？
18号，换了个人给我打电话，还是一回事，让我退货，只退券，不退钱，你再去用券买别的。试问你有病吗？我需要的不给我，让我再去买别的，买你妹你给吗？
20号，我自己在网站上又买了一个一模一样的锅，竟然有货。我实在无语，打电话给苏宁，我问“到底有没有货，为什么前面说没有，网站说有”，得到的答复是“网站显示错了”，那试问，以后买东西，有没有货消费者到底看哪？然后告诉我第二天早上10:30前客服联系我解决。
21号一天也没个人联系我，连个屁也不放。晚上我主动打过去，告诉我，明天10:30前有人联系你。苏宁你有意思吗？
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