一般来说好像客服都是回答的不可以，他这些价钱是不可以更改的。
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其实作为客服的话，我觉得首先要保持礼貌和耐心，毕竟顾客就是上帝嘛。当用户问价格能不能低一点的时候，可以先感谢他的关注，然后说明平台的价格体系都是统一的，已经是最优惠的价格了，同时也可以提醒他看看有没有店铺的优惠券或者参与拼团活动，这样也能省一些钱。如果实在没有折扣的空间，也要委婉地表达出来，并且强调产品的优势和性价比，让客户觉得值这个价
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我觉得拼多多作为一个主打性价比的平台，很多用户都会习惯性地砍价，尤其是看到喜欢的商品时总想着能不能再便宜点。对于客服来说，回答这种问题的时候要既专业又贴心。可以告诉用户目前已经是活动价了，而且平台经常会有促销活动，建议他多关注一下店铺的动态，还可以主动推荐一些同类优惠商品给他参考，这样就算不能降价，也能提升用户的购物体验
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客服在面对用户砍价的时候，其实最重要的是不要一口回绝，而是要懂得换一种方式去引导。比如说可以告诉用户这款产品最近销量很高，库存紧张，当前价格已经是最低价了，但可以建议他凑单满减，或者提醒他邀请好友助力获取优惠机会。另外也可以鼓励用户参加平台的各种互动活动来获得优惠券，这样既能维持良好的服务态度，又能有效促进成交，不至于让用户直接流失掉