你好！建议你尝试我的方法；
1、手机进入相机后，点击前后摄像头无法切换（切换图标置灰）。出现此故障后可尝试关机重启是否存在，如故障依旧，可进入相机→点击右上角齿轮→点击还原设置观察；
2、将相机应用清除数据及缓存（安卓5.0系统：进入设置→高级设置→应用管理→全部→找到相机；
3、以上操作排除后无法解决，建议备份咨询选择恢复出厂设置，或带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
网点查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务,就可以查询到离你最近的售后，希望有帮助到你。
你可以在金立官网-->服务-->售后服务网点，就可以查询到离你最近的售后，希望有帮助到你。
售后地址查询方式；进入微信关注“金立关怀“公众号-->点击信息查询-->维修网点即可查询！
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