问题现象:
部分地区(广东、浙江等地)用户使用 volte 电话拔打短号(95588、10086等)时,网络没有接到正确的号码上,用户听到拔打紧急呼叫时的提示“火警,请拔119,匪警,请拔110……”
问题原因:
由于网络处理短号转接时出现异常,会导致转接到紧急呼叫中心。当前中国移动 volte 网络正在建设中,出现此问题是由于网络处理短号转接时异常,导致转到紧急呼叫中心。
解决方案:
如遇到拨打短号提示紧急呼叫,拔打volte普通号码时无此问题,只有拔打短号电话才有问题。请点击【设置】 > 【更多】 > 【移动网络】 > 【volte 通话】,暂时关闭 volte 功能开关。同时向运营商反馈此问题。