尝试以下步骤：1. 检查网络是否正常；2. 重启小米盒子和路由器；3. 清除应用商店缓存；4. 更新系统至最新版本；5. 更换DNS为8.8.8（谷歌公共DNS）。若仍无法解决，建议联系官方客服。
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检查网络连接是否正常，尝试重启路由器和小米盒子。进入设置-存储清理缓存，或恢复出厂设置后重试安装。确保系统版本最新，若仍无法解决，可能是应用兼容性问题，尝试其他应用或联系客服。
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上官方www.qq.com下载正式版本的去吧。下载下来还用不了，估计是有病毒。或者下载过程当中出问题。不过几率很小。
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QQ2011遇到了很多安装报错的问题，建议LZ先不要升级，还用原来的版本，等腾讯自己完善好了再用。
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建议恢复出厂设置解决：
①将小米盒子断电，然后同时按下遥控器上的【主页】和【菜单】两个按键不要松开，遥控器对着小米盒子，插上电源启动盒子，这时盒子界面会出现提示，是否清空所有数据，选择确认并执行清理
②等待清理完毕后，选择【重新启动】，然后选择【系统一】，恢复出厂设置成功。
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