楼主你好，我来说说我的看法哈~
如果你的MP3/MP4连电脑只能充电不识别，多半是数据线的问题，建议换个数据线试试。别看能充电就觉得线没问题，其实数据线里面四根线，两根充电，两根传数据，传数据那两根坏了照样充得了电但连不上电脑。
另外也可能是电脑USB驱动的问题，可以尝试更新一下驱动。或者设备本身系统文件丢了，可以试试买MP3时送的光盘有没有修复工具，不行的话可能得刷固件了。
不过具体情况还是建议去售后问问，一般升级固件都能搞定~
如果你的MP3/MP4连电脑只能充电不识别，多半是数据线的问题，建议换个数据线试试。别看能充电就觉得线没问题，其实数据线里面四根线，两根充电，两根传数据，传数据那两根坏了照样充得了电但连不上电脑。
另外也可能是电脑USB驱动的问题，可以尝试更新一下驱动。或者设备本身系统文件丢了，可以试试买MP3时送的光盘有没有修复工具，不行的话可能得刷固件了。
不过具体情况还是建议去售后问问，一般升级固件都能搞定~