首先确认一下你的扫码软件有没有权限调用摄像头，有些应用需要开启权限才能正常工作。另外可以尝试清洁摄像头，有时候镜头脏了也会导致识别失败，还有就是尽量把二维码放平然后慢慢靠近，让画面清晰一些可能会有帮助
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我也遇到过类似的情况，可能是光线不好或者二维码太小导致识别不了。你可以试试换个角度、调整亮度或者用其他扫码软件比如微信扫一扫试试看，有时候不同的APP识别能力不一样，如果还是不行，可能那个条形码本身有问题，建议联系客服问问
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手机摄像头不支持扫描这种类型的条形码也是有可能的，特别是有些平板的条形码是给专业设备扫的，普通手机可能识别不出来。你也可以手动输入序列号到华为官网查询信息，不一定非得扫码，这样反而更快更直接
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有的条形码不是通用型的，可能是内部系统专用的码，外面的软件根本读不出来。这种情况建议你去华为官网找售后页面，手动输入SN号码就能查产品信息了，不用太纠结为什么扫不出来，毕竟扫码只是辅助方式而已