刷机需谨慎操作，建议先备份数据。步骤如下：1. 下载官方ROM包；2. 进入手机设置-系统升级-点击右上角设置-选择本地升级-找到下载的ROM包进行安装。确保电量充足，过程中不要断电。若不确定操作，建议联系售后或专业人士处理。
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若忘记锁屏密码且当前可通过指纹、面部可以进入手机桌面，可备份手机数据后进入手机云服务--登录vivo帐号--查找设备（或 查找）--开启“查找手机 或 查找设备”，访问下述网址并输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机。提醒：此操作会清除手机所有数据。云服务网址
若无法进入手机桌面，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心解锁，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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若是锁屏密码忘记，可以尝试输入五次错误密码，通过回答密保问题来重置密码。（刷机是无法清除掉锁屏密码及vivo帐号密码）
操作步骤：
1、在锁屏界面输入五次错误密码
2、点击忘记密码通过回答密保问题来找回锁屏密码
补充：若是忘记vivo帐号密码，可以按以下方法操作：
1、尝试使用手机号后六位作为密码登入。
2、进入vivo官网点击右上角登录图标 。
3、点击进入登录界面--忘记密码
4、进入忘记密码界面输入vivo帐号，若绑定过手机号可通过手机号验证码来找回。
5、若忘记密保和邮箱，可以下拉vivo官网最底部--小V在线客服申诉帐号。
若以上方法还是无法解决，建议前往当地vivo售后服务中心处理，前往时携带好购机发票、保修卡，售后地址可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网--服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到手机售后地址、工作时间、电话
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手机恢复出厂设置需输入锁屏密码或vivo账号密码，若忘记密码，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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y70s忘记密码的话，或者激活界面被锁死，自己没办法解开的 这种需要问下以下网页远程师傅解：
11888.广东/P
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可以。1、一键加速来清理后台软件。2、清理手机内存。(1)进入手机i管家空间管理手机加速中清理缓存文件。(2)进入手机设置应用与权限/更多设置。刷机，即给手机安装操作系统，泛指通过软体或者手机自身的OTA文件对系统文件进行更改和升级，替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统，从而使手机还原到原始状态，达到自己想要的或者更好的使用效果。
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vivoY70s忘记密码，而且不想刷机，可以试着找回密码
就是利用你注册时候的手机号，可以找回密码 -
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