现在备份软件挺多的，用电脑管家工具箱里左侧其他分类里的iPhone助手，直接备份文件到电脑就行。还原的时候再操作一遍，就能把原来的文件恢复回来，不用担心丢文件~
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可能哪个软件把媒体类音音给关闭了。用audio manage pro这个软件调节试试
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是耳机接口接触不良，你首先检查一下耳机插头真的插到底了吗？这很关键，差一点都不成。然后轻轻转动插头看看是接触问题还是耳机线断了。
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接触的问题