我朋友的P50也出现过这情况，最后发现是开启了隐私保护模式，某些应用会限制指纹使用，去设置里把相关权限打开就行，还有一个可能是指纹模块被第三方应用冲突了，可以试试进安全模式看能不能解锁，如果可以就说明是某个APP的问题，逐个排查就行，还不行就备份数据后恢复出厂设置，基本上能解决99%的软件问题，实在不行再去华为门店检测下硬件
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有次我指纹解锁不了，折腾半天才发现是屏幕保护膜起了气泡，导致传感器识别异常，换了张新的膜立马恢复正常了，建议大家别图便宜买杂牌膜，真的影响使用体验，另外可以去设置-生物识别里删除原来的指纹重新录入，记得录的时候按提示多按几次，确保每个角度都覆盖到，这样识别率会高很多，平时别让手机进水或者屏幕有油污
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我用P50的时候有次指纹失灵，吓得我以为硬件坏了，结果发现是系统更新后有个小bug，去服务大厅下了个补丁更新就好了，建议你先检查有没有系统更新，另外有时候安全模式下指纹功能会自动关闭，看看是不是不小心触发了，还有就是别用太冷或太热的手去解锁，温差大也会影响识别率，多试几次或者换根手指可能就行
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我之前也遇到过这问题，一开始急得不行，后来发现是屏幕太脏或者手有点湿导致识别不了，擦干净屏幕和手指再试就好了，还有就是看看是不是贴膜影响了指纹识别，有些劣质膜真的特别坑，换了原厂膜或者官方推荐的就好了，系统有时候也有小bug，重启一下手机基本都能解决，不行就去设置里把指纹重新录一遍，一般都能搞定