可能是话费余额与可用额度分离，如余额为账户总金额，但部分被冻结或用于合约套餐，实际可用额度已用完。建议联系运营商查询明细。
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目前联通扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询您的消费情况：【方式一】话费查询方式：登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，了解您的实时话费以及历史账单等消费情况；【方式二】如您想了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可登录中国联通APP通过各类详单核查：（1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。
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号码被停用有较多种原因，请留意是否存在以下情况：
一、号码欠费停机，缴清欠费后即可正常使用；
二、号码办理挂失停机或者暂停机业务，需办理解除挂失正常开通后才可正常使用；
三、号码实名登记存在问题，可携带本人有效身份证件原件及手机卡前往归属地联通自有营业厅办理实名补登记；
四、号码出现诈骗、骚扰等违法违规异常情况，被举报或被国家相关部门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。
如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。
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如果手机有余额但是显示可用额度用尽，可能的原因如下：
1. 信用额度问题：即使是手机有余额，也有可能因为信用额度用尽而无法使用移动数据或通话功能。一般来说，若欠费不超过信用额度，手机不会停机。当提示可用额度已用完时，可能是因为信用额度的可用额度已经使用完，需要缴清透支的话费后才能继续使用信用额度。
2. 套餐问题：手机套餐不同，其包含的流量、通话时长等也不同。如果手机套餐本身不包含足够的移动数据或通话时长，即使手机有余额，也可能会出现可用额度用尽的情况。此时，可以联系手机运营商或去线下营业厅咨询手机套餐使用情况，了解是否需要更改套餐。
3. 手机账户问题：有时候手机账户出现异常情况，比如未及时缴纳话费或者账户被冻结等情况，也可能导致手机即使有余额也无法使用移动数据和通话功能。此时，可以联系手机运营商查询账户状态，及时解决问题。
以上信息仅供参考，如果问题仍未解决，建议直接联系手机运营商或去线下营业厅咨询相关问题。