我之前也遇到过类似的情况，惠普复印机突然提示ScannerError12，当时也是刚装好没多久。首先可以确认一下是不是电源或者连接问题，有时候电压不稳也会导致这种报错。然后可以尝试把机器的盖子打开再关紧，确保没有卡纸或者异物阻碍扫描仪移动。另外，也可以尝试恢复出厂设置，不过操作前记得备份重要数据。如果还是不行，就建议去惠普官网查一下这个错误代码的具体含义，或者找官方售后来处理，别自己乱拆，不然保修可能就没了
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遇到惠普复印机显示ScannerError12的时候，首先别慌，这个错误通常是扫描仪模块出现了问题。你可以先尝试重启一下机器，有时候重启就能解决小故障。如果重启后问题依旧，那可能就要检查一下扫描仪的盖板是否完全关闭，或者玻璃板有没有异物卡住。另外，也有可能是扫描仪内部的传感器脏了或者接触不良，可以用干净的软布轻轻擦拭传感器部位。如果这些方法都不行，建议拨打惠普客服电话，或者看看有没有更新固件的可能
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可能是扫描仪卡住了，用手拍拍玻璃就行了。
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试一下打印，或者打印报告，如果正常的话；那就是扫描的问题，如果一样的话，更换硒鼓试试。