先看看是不是你手机开了飞行模式或者啥的。不是的话直接找卖家退，或者去营业厅找人帮忙检查。我之前手机中病毒开不了机，就是去移动营业厅弄好的。祝你顺利解决！
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调回出厂设置
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重新上一道卡 重启
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你是不是双卡的啊 看看选的SIM卡几