838是GSM手机，只能用联通GSM卡，是不是用成电信的了？不是的话，去设置里清下内存，恢复出厂设置应该就好了！
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可能你买的是移动版的手机哦
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1、手机终端支持联通任一制式，即可使用联通卡，联通的2G制式是GSM，3G制式为WCDMA，4G制式为TDD-LTE和FDD-LTE；
2、如果所持终端不支持上述联通制式，则无法使用联通卡；
3、具体手机支持的制式情况，需联系手机客服或查看手机说明书。 -
vivo Y23L（移动4G版），该手机支持联通卡，可以使用联通2g网络。
网络参考：
重要参数：
机型供参考：
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如您咨询的是vivo Y13W的话，该手机支持联通3G（WCDMA）和联通2G/移动2G（GSM）网络，正常情况下是可以使用到联通手机卡的；若您出现手机卡无法使用的情况，您可确认以下情况：
1、SIM卡是否与手机的金属触点接触不充分；
2、SIM卡是否损坏；
3、所在位置是否为信号盲区或突然没信号。
温馨提示：建议您把手机卡放在其他手机里测试一下，若仍出现此情况，建议您带上手机卡到当地联通营业厅进行检测。如还是无法解决问题或非上述情况，建议可联系手机客服了解。 -
建议您将联通卡开通4G流量套餐，再进入手机设置--移动网络--网络模式中选择4G优先，然后在联通4G网络覆盖的环境下使用手机。