这个问题我之前也碰到过，可能是系统更新后默认关闭了短信提示音。你可以先打开信息这个应用，点右上角三个点，进入设置，找到通知设置那里，看看提示音开关有没有打开。另外还有可能是系统整体的声音设置问题，去设置里的声音和振动里面看看通知音量有没有被静音或者调太低。有时候安装了第三方主题或者系统优化软件也可能导致这个问题，可以检查一下有没有这类软件干扰了系统声音。如果都搞不好，建议备份资料然后恢复出厂设置试一下
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手机里面的声音设置有问题咯。。。你去声音设置 、、或者是短信提醒设置去看下。。就可以解决的
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“声音”可以传播信息，我们人类生活离不开声音。在生活中我们的手机短信都会设置有短信提示音。但有些朋友的手机收到信息时并没有声音，是怎么个回事呢？今天就让小编来告诉大家短信没有声音是怎么回事吧。
工具原料演示工具：安卓系统opp reno1
方法/步骤分步阅读
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首先，打开手机屏幕，在手机桌面上找到【设置】，然后点击进入设置页面，第一步就完成了哦。
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进入设置页面后，下滑页面，找到【声音与振动】选项，并点击它进入声音与振动页面，这一步就完成了哦。
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在声音与振动页面中，我们看到如果没有对”声音“进行设置的话，页面中的来电时振动，和静音时振动都是关闭的状态。之所以收到信息时没有声音，都是因为这两项都是关闭的状态哦。
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接下来，我们应该把，来电时振动和静音时振动这两项都打开，下滑页面，还可以把媒体音量和铃声音量开到最大，除此之外下拉页面还可以选喜欢的铃声来当做信息铃声哦。
总结
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1 打开设置。
2 点击声音与振动按钮。
3 打开来电时振动和静音时振动按钮。
4 打开媒体音量和铃声音量。 -
我之前也遇到过这种情况，可能是你误触了勿扰模式或者通知设置了，建议你先看看状态栏有没有月亮图标，有的话就是开启了勿扰模式，下拉通知栏关闭一下就行。另外，你可以去设置-声音和振动里面检查一下通知铃声的音量有没有被调到最低，或者进入信息应用的设置里查看通知声音有没有关闭。还有可能就是系统出错了，可以尝试重启手机试试看，不行的话建议去客服或者论坛问问
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应该是你下载了某些软件，例如主题或者游戏吧，这类软件里面有的带有一些流氓插件，专门拦截10086的信息，一般这些软件都会有乱扣费的嫌疑，拦截10086信息目的是为了扣你费用后，你收不到扣费消息，瞒天过海！！
遇到这种情况，你可以先关机，把内存卡拿出来，再开机，试试查下话费能收到不，如果可以的话，把内存卡处理就好。
如果不行的话，就把手机也恢复下出厂数据吧，具体操作为：备份好自己需要的资料数据，然后在待机情况下按*#7370#，然后输入你的手机密码（初始密码为12345），重新开机就好~！!