这句话强调诚信与担当。商家无法控制天气等外部因素，但能承诺在问题发生时积极应对、承担责任。它传递了可靠与信任的价值观，体现了真正的服务精神。
-
-
个人认为做出承诺的时候不要说的太绝对,因为有很多因素是自己无法控制的.但是对客户的要求在一定的限定上要急时的给予帮助
-
就是在工作中要想客户之所想，站在客户的角度多考虑问题，帮助客户解决问题，让客户相信与你合作不用担心未来不可预测的事情，因为你愿意为他解决未来的问题或愿意为之承担未来的风险。当然这种考虑是在能力所及范围的，否则就成轻诺无信。
-
不要随便承诺
承诺了就一定要做到
做不到的不要承诺
就是这么个意思
也可以理解为一个好的业务员，应该知道他自己在什么时候应该说，什么时候应该闭嘴
在应该说的时候，说什么，怎么说，都要心里有数 -
这世界上没有绝对完美的服务，也没有无懈可击的产品，不断进步才是每个企业的生存之道。能以顾客为中心，在其需要帮助的时候伸出援手。所谓患难见真情，晴天的客套话和表面工作谁都能做得到，雨天的关怀和相扶才是最重要的。
-
这世界上没有绝对完美的服务，也没有无懈可击的产品，不断进步才是每个企业的生存之道。能以顾客为中心，在其需要帮助的时候伸出援手。所谓患难见真情，晴天的客套话和表面工作谁都能做得到，雨天的关怀和相扶才是最重要的。
有差距不可怕，但我们必须充分认识差距，虚心接受客户提出的意见和建议，对客户提出的每一个问题，无论大小，我们都要有钉钉子的精神，盯住问题，直到彻底解决，直到客户满意。
用精神力量来弥补躯体的不足。我们的客户是世界一流的公司，他们有世界一流的管理能力、运营能力和人才储备，而这些恰恰是我们所欠缺的。因此，我们要以谦卑的心态向客户学习，只有和高手‘过招’，向高手学习，我们才能站上新的高度。
同时，我们的领导干部要转变工作作风，要到一线去，到飞机运营的现场去。贺东风一再强调，“这些年来，每次到一线都收获很多，也体会很多。无论是设计团队、制造团队还是市场团队、服务团队都必须到一线来，到飞机运营的现场来了解情况，听取客户的意见，现场解决问题。一线的困难和问题，是我们坐在办公室里永远无法想象的。
不到一线就不可能设计、生产出真正符合客户需求的产品”。和一线的员工、和我们的客户站在一起，冲在一线，战斗在一线！
以客户为中心。这是贯穿管理的主线：
为客户服务是企业存在的唯一理由，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。围绕长期有效增长这一价值创造主题，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争，在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则。