【答案】： 先确认播放的文件是否是支持的音频格式，如果是不支持的音频格式，建议从网上下载支持的音乐文件。也可以尝试将手机检测更新升级到最新版本尝试解决，若仍然无法解决，联系售后服务中心处理。
-
-
这个问题我也碰到过，感觉多半是权限设置的问题。你可以去应用管理里面检查一下你用的播放器有没有获取存储权限，有时候更新系统或者清理缓存之后权限会被关闭。还有就是，vivo手机有时候会自动归类文件，导致音乐文件被分到其他目录下，播放器找不到，建议去文件管理器里手动查找一下下载的音乐文件，确认路径是否正确，或者把文件移动到音乐文件夹里再试
-
我之前也遇到过类似的情况，可能是你下载的音乐文件格式不被系统支持。vivoY51A高配版虽然性能不错，但对某些音频格式兼容性可能不太好，建议你去设置一下文件管理，看看隐藏的文件格式有没有被屏蔽，或者试试用别的播放器打开，比如QQ音乐、网易云这些主流软件一般兼容性更强。另外也有可能是音乐文件本身损坏了，或者是下载源的问题，换个地方重新下载试试看
-
【答案】： 先确认播放的文件是否是支持的音频格式，如果是不支持的音频格式，建议从网上下载支持的音乐文件。也可以尝试将手机检测更新升级到最新版本尝试解决，若仍然无法解决，联系售后服务中心处理。