您好！
这两款手机是同一款手机的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
这两款手机是同一款手机的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击yes，完成过后回到原来的界面，按reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址电话在vivo官方网站—服务—网点查询
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您手机上面最上方的那个是光敏红外，您可进入设置--更多设置--说明书--手机概览与快速入门--手机外观简介，在这里面查看关于外观信息。
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手机进水后不要马上开机使用。先用吹风机冷风将水吹干后，建议尝试使用试试，如果手机存在异常问题，请尽快带上手机到售后服务中心进行处理。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。
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根据描述，建议尝试以下方法：
1.建议将手机重启一下试试的。
2.可以进入设置--更多设置--全部--相机--清除数据试试的。
3.可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4.可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。