点击进入到手机的设置页面,在页面上方可以看到我们的账号,前提是我们的账号已经处于登录状态。点击我们的账号,进入到账号中心页面,在页面的右下角可见设置的功能键,点击进入到设置页面,在页面上可以看到“帮助与反馈”。在这个选项中,我们可以找到自助申诉和客服帮助的选项。具体事件可以自己申诉,也可以直接咨询客服注销流程。
如果我们的账号绑定的手机号、邮箱没有在用、没有设置密保问题或者不记得密保问题,点击“自助申诉”,进入到账号申诉页面,申诉时一般要提交身份证信息、账号注册信息以及一些使用的历史信息等,根据引导完成申诉即可找回密码。如果我们的账号在手机上还没有登录的页面,进入到手机的设置页面后,在页面上方可以看到“登录账号”这个选项也是可以的。