忘记锁屏密码的话，可以参考下面的方法处理：
情况一：忘记密码但还能用指纹或人脸识别解锁
1. 在密码输入界面连续输错5次锁屏密码（如果是图案密码，每次至少4个点，且每次不一样），会出现手机已锁定的提示，这时候点忘记密码；
>注意：部分使用FBE加密的机型需去vivo服务中心处理。
2. 点完忘记密码后，会要求你输入密保问题来修改锁屏密码；
>注意：两个密保问题都要答对才能继续。
3. 如果你的查找手机版本是4.1之前：
- 可以进云服务开启查找手机，然后去设置→系统管理/更多设置→备份与重置→恢复出厂设置→清除所有数据；
- 清除后用vivo账号重新设置手机和锁屏密码。
如果是4.1及以后版本：
- 即使清除数据，开机后还是需要输入vivo账号密码。
情况二：忘记密码且指纹/人脸识别也用不了
1. 同样在密码界面输错5次（图案密码要求同上）；
2. 出现手机已锁定后点击忘记密码，输入密保修改密码；
>注意：有些FBE加密机型没有忘记密码选项，必须去服务中心解锁。
3. 如果你也忘了密保问题：
- 带上身份证和购机发票去vivo服务中心处理。
其他情况说明：
- 如果密保也找不回密码，可以使用查找手机清除数据（注意：数据会全部丢失）；
- 如果没开查找手机功能，建议直接去服务中心处理。
忘记vivo账号密码怎么办？
可前往vivo官网或商城APP→我的→在线客服，找人工客服处理。
服务中心查询方式：
进入官网→下滑到底→服务支持→服务网点查询，选择所在城市即可。
情况一：忘记密码但还能用指纹或人脸识别解锁
1. 在密码输入界面连续输错5次锁屏密码（如果是图案密码，每次至少4个点，且每次不一样），会出现手机已锁定的提示，这时候点忘记密码；
>注意：部分使用FBE加密的机型需去vivo服务中心处理。
2. 点完忘记密码后，会要求你输入密保问题来修改锁屏密码；
>注意：两个密保问题都要答对才能继续。
3. 如果你的查找手机版本是4.1之前：
- 可以进云服务开启查找手机，然后去设置→系统管理/更多设置→备份与重置→恢复出厂设置→清除所有数据；
- 清除后用vivo账号重新设置手机和锁屏密码。
如果是4.1及以后版本：
- 即使清除数据，开机后还是需要输入vivo账号密码。
情况二：忘记密码且指纹/人脸识别也用不了
1. 同样在密码界面输错5次（图案密码要求同上）；
2. 出现手机已锁定后点击忘记密码，输入密保修改密码；
>注意：有些FBE加密机型没有忘记密码选项，必须去服务中心解锁。
3. 如果你也忘了密保问题：
- 带上身份证和购机发票去vivo服务中心处理。
其他情况说明：
- 如果密保也找不回密码，可以使用查找手机清除数据（注意：数据会全部丢失）；
- 如果没开查找手机功能，建议直接去服务中心处理。
忘记vivo账号密码怎么办？
可前往vivo官网或商城APP→我的→在线客服，找人工客服处理。
服务中心查询方式：
进入官网→下滑到底→服务支持→服务网点查询，选择所在城市即可。
