1、连接vivo手机到互联网，并输入错误的密码多次，直到手机锁定。2、将看到一个选项，提示使用Google账号登录，点击“忘记密码”选项。3、输入绑定的Google账号和密码。4、正确登录后，将能够重新设置vivo手机的密码并且解锁，并且可以保留设备上已有的数据。
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若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。 售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询 温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
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我之前也遇到过类似的情况，vivo手机如果忘记密码的话，最直接的办法就是进行恢复出厂设置，不过这个操作会清除手机里的所有数据，包括照片、应用记录这些，所以建议先尝试联系vivo客服看看有没有其他办法。恢复出厂设置的方法一般是关机后同时按住电源键和音量加键进入Recovery模式，然后选择清除数据，不过不同型号操作可能略有差别，操作前最好确认一下自己的手机型号对应的步骤
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忘记密码的话确实挺头疼的，我之前也是试了很多方法，最后只能通过恢复出厂设置来解决。但要注意的是，一旦恢复出厂设置，手机里的所有数据都会被清除，包括你没有备份的照片、聊天记录、应用数据等等。如果你之前有登录vivo账号，并且开启了查找我的设备这类功能，可以尝试通过云服务来找回或重置手机。不过如果账号也没登录的话，那可能只能去售后或者用恢复出厂设置了，建议操作前先查一下你手机具体型号对应的步骤