我之前也遇到过这种情况，可能是网络问题导致的，可以先检查一下自己的Wi-Fi或者移动数据是否正常。另外，微信版本太旧也可能出现这个情况，试着去应用商店更新一下最新版本。如果还是不行，看看手机系统有没有限制微信的权限，比如摄像头或者麦克风权限有没有开启，这些都检查一下应该就能解决
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有可能是对方那边的问题，比如他网络不好或者手机没电了，也有可能是他把你拉黑了或者屏蔽了视频通话功能。你可以先尝试打语音电话看看能不能通，如果语音也打不了，那大概率是网络或账号问题。另外，重启一下微信或者手机有时候也能解决这种奇怪的故障，试试看有没有用
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1、不稳定或弱信号的网络可导致视频通话无法正常连接或质量不佳。2、老版本的微信存在一些问题或不支持最新的功能。3、由于对方设备或微信设置的问题。
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若使用的是vivo手机，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
备份到电脑：打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击【恢复数据】，可以把以前的备份进行恢复。
4、卸载第三方管家类软件后重启设备。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。