建议可同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机，还是无法正常使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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可以尝试按住电源键15秒以上，强制重启手机，如果重启过程里，屏幕上依然没有任何图标logo的显示，那么就是屏幕坏了或者屏幕排线松了，你要去售后维修检查一下比较好。
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我之前也遇到过类似的情况，vivoy83黑屏但能听到声音，应该是系统卡死了或者屏幕排线接触不良。你可以先尝试长按电源键10秒钟强制重启一下，看看能不能恢复。如果不行的话，可能是系统出问题了，建议去官网下载个刷机包自己试试重装系统，不过刷机有风险，操作前记得备份重要数据。如果自己搞不定，最好还是去vivo售后服务中心，别自己乱拆机，不然保修可能受影响
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这个情况听起来像是屏幕硬件出了问题，尤其是如果手机能正常响铃或者有提示音但就是黑屏的话。首先检查一下有没有摔过或者进过水，这些都可能导致屏幕损坏。如果外观没损伤，先试试强制重启，按住电源键+音量减键10秒看看有没有反应。如果重启无效，可能是屏幕排线松了或者坏了，这种情况下不建议自己动手拆机，因为vivoy83的屏幕比较精密，一不小心容易弄坏别的部件。建议尽快送去官方售后检测，确认问题所在，再决定是换屏幕还是主板维修