我觉得你可以先检查一下是不是最近摔过手机或者进水了，这些也可能影响指纹识别模块。如果没摔过，试试看用酒精棉片轻轻擦拭指纹感应区，清理一下污渍。然后重新录入指纹，记得录入时手指要干净，不要有油渍或水渍。也可以尝试换一根手指添加，看是否能成功，以判断是不是某个特定指纹的问题。如果全部都识别不了，那可能硬件出问题了，建议尽快联系官方售后处理
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我之前也遇到过这种情况，可以尝试先重启一下手机，有时候系统临时出问题重启就能解决。如果还是不行的话，可以去设置里面把已经录入的指纹全部删除，然后重新添加一遍。另外，也有可能是手指太干或者有水导致识别不了，记得把手擦干净再试。实在不行的话，建议去vivo的售后服务中心检查一下硬件问题
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遇到这种问题确实挺烦的，我自己试过先关机再开机，有时候能恢复。如果不行的话，建议进入手机的设置-指纹与密码管理，看看有没有选项提示错误，或者尝试添加不同的手指试试是不是个别指纹无法识别。另外，也可以考虑备份数据后恢复出厂设置（注意提前备份），有时候系统故障重置后能恢复正常。如果都试过了还是不行，那可能得找官方售后了
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我查过类似的问题，有些用户反映是系统bug导致指纹识别异常，可以试试升级到最新版本。另外，有些时候是因为手指按压的位置不对或者按得太快导致无法识别，建议慢慢按压并覆盖整个指纹区域。如果还是不行，可以在设置里把安全选项切换成图案或密码解锁，暂时替代指纹功能。建议联系vivo客服400电话，他们会指导你进一步操作，或者安排检测维修
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我记得我朋友的vivo手机也出现过类似问题，后来他去官网下载最新的系统更新了一下，问题就解决了。你可以先检查一下系统有没有更新，如果有就升级一下。如果没有用的话，也可以尝试清除指纹数据，重新录入。另外，也有可能是你的指纹传感器上有灰尘或者油渍，用干净的软布擦一下试试。如果这些方法都不行，可能得联系客服看看是不是硬件坏了