我记得还有个可能就是双击唤醒或者某些手势操作冲突了，有时候我们设置了特定的唤醒功能，可能会导致来电的时候屏幕反应不过来，你可以去设置里的手势操作里看看有没有相关设置冲突，另外也可以尝试恢复出厂设置（记得提前备份数据），如果恢复之后问题解决了那就是软件问题，不然就可能是硬件故障了
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我查过一些论坛帖子，这种情况也有可能是硬件问题，比如屏幕排线松了或者传感器坏了，特别是如果手机之前摔过或者进过水，那就更有可能是这种问题了，建议你去vivo的售后检测一下，别自己乱拆，不然容易失去保修资格，一般这种小问题维修费用也不高，除非是换屏幕那就贵一点
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vivo手机来电话不亮屏也可能跟电话设置有关系，我记得在电话应用里面有个选项是来电时保持屏幕常亮，需要去设置里面开启这个功能，否则在某些情况下可能会出现屏幕不亮的情况，你也可以检查一下是不是误触关闭了这个选项，另外还可以试试清除电话应用的缓存数据看看有没有帮助
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我之前也遇到过类似的情况，vivo手机来电的时候屏幕不亮可能是因为开启了省电模式或者自动亮度调节的问题，建议你先去设置里看看显示选项，把自动亮度调成关闭，然后手动调高亮度试试，另外也有可能是距离传感器被遮挡了，导致系统误判你在贴近耳朵，所以就自动熄屏了
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这个问题我之前在网上查过一些资料，可能是系统bug或者软件冲突导致的，特别是如果你最近下载了新的应用或者更新了系统，建议你尝试重启手机看看有没有改善，如果还是不行的话，可以考虑进入安全模式，看看是否是第三方应用引起的冲突，再逐一排查卸载